Transformacja cyfrowa organizacji branży pharma & medical przyniosła ze sobą nie tylko zmiany w sposobach komunikacji z lekarzem, farmaceutą czy pacjentem, ale także sprawiła, że do organizacji napływa ogromna ilość danych. Danych, które trzeba przetwarzać, by wyciągać cenne dla organizacji wnioski. To rodzi przeciążenie pracą i konieczność optymalizacji procesów. Digital, brand i product managerowie weszli w skład cross-funkcyjnych zespołów, dzięki czemu komunikacja w organizacji przebiega sprawniej, a praca staje się bardziej efektywna. Rodzą się jednak pytania jak jeszcze lepiej dążyć do business excellence, jak usprawnić swoją pracę i jak w tym celu wykorzystać narzędzia oparte o sztuczną Inteligencję.