Dostarczanie rzetelnej informacji medycznej o produktach farmaceutycznych podczas bezpośrednich spotkań z lekarzami jest kluczową działalnością przemysłu farmaceutycznego. Podczas gdy inne sposoby dostarczania informacji (szeroko pojęty digital) są najnowszymi trendami w dzisiejszych działaniach promocyjnych, nadal większość inwestycji przeznaczana jest na działania przedstawicieli w terenie. Ponieważ wydatki na sales force stanowią dominującą pozycję kosztową w sprawozdaniach finansowych firm farmaceutycznych, efektywna i skuteczna realizacja planów promocji marki jest bardzo istotna dla krótko i długoterminowego sukcesu firm.