Przekazywanie szczegółowych i profesjonalnych informacji na temat produktów farmaceutycznych podczas bezpośrednich spotkań z lekarzami jest głównym zadaniem każdego przedstawiciela farmaceutycznego. Skuteczna jego realizacja pomaga systemowi opieki zdrowotnej w dostarczeniu niezbędnych informacji gwarantujących świadomą preskrypcję, a pacjentom bezpieczną i skuteczną terapię. Aby zapewnić, że informacje te dostarczane są wydajnie i efektywnie, bardzo pożądane jest szczegółowe monitorowanie efektów. Coraz więcej firm obecnych na tym rynku, jako standardową procedurę wprowadziło wykorzystywanie informacji zwrotnych od swoich klientów w celu optymalizacji procesów marketingowo-sprzedażowych (m.in. dzięki wykorzystaniu systemu PromoSense® dostarczanego przez SelSense).